2026 브랜드 경험, 4가지의 전환점
2026년 브랜드 경험 예측 리포트 종합 분석. Forrester CX Predictions, Qualtrics 글로벌 소비자 트렌드, 업계 전문가 12명이 공개한 AI 고객 서비스, 데이터 분석, 개인화 전략, 고객 충성도 트렌드. 검증된 데이터로 밝히는 2026년 4가지 전환점과 실무 액션 플랜.
2025 브랜드 경험 Top3 이야기
3억 뷰를 돌파한 K-pop 애니메이션, 한국에 26만 개 GPU를 약속한 AI 리더들, 그리고 6천만 건이 넘는 개인정보 유출. 2025년 대한민국 브랜드 경험을 정의한 세 가지 순간을 돌아봅니다.
응원봉, 깃발 그리고 선결제_2024년 12월 3일, 민주주의를 경험하다
2024년 12월 3일, 6시간의 계엄. 그 이후 거리로 나온 시민들은 촛불 대신 응원봉을 들었다. 재치있는 깃발을 흔들었다. 선결제 커피를 나눴다. 1980년 광주의 주먹밥이 2024년 서울의 연대 문화로 부활했다. 민주주의를 다시 디자인한 대한민국의 새로운 경험 이야기.