왜, 경험인가?2025년 하반기 브랜드 경험 설계의 전략적 접근
고객 경험 품질이 3년 연속 하락하여 사상 최저치를 기록했다. 가트너는 2025년 고객 경험이 가격과 제품을 제치고 브랜드 차별화의 핵심 요소가 될 것이라고 언급했다. 나쁜 경험은 순식간에 퍼진다. 고객 경험에 실패하는 브랜드는 치명적인 상황에 직면한다.
F1 더 무비, 브랜드의 선택
영화에 등장하는 APXGP는 가상의 팀이다. 물론 영화는 가상의 이야기다. 그런데 진짜 같은 경험을 전한다. 아니 진짜 경험보다 더 고객의 마음을 울린다. 브랜드는 어떤 선택을 하는가?
[오주석의 더블유 모먼츠] 내 마음을 알아서 읽는 AI 소믈리에 이야기
브랜드 경험을 전하는 바람 뉴스레터입니다. 최근 소믈리에 타임즈 칼럼 [오주석의 더블유 모먼츠] 내 마음을 알아서 읽는 AI 소믈리에 이야기를 소개합니다. 나보다 더 나를 잘 아는 AI를 만날 수 있는 시대입니다. 여러분의 선택이 궁금합니다.
[오주석의 더블유 모먼츠] 포토밭에 내린 AI, 와인 산업의 DNA를 바꾸다
브랜드 경험을 전하는 바람 뉴스레터입니다. 최근 소믈리에 타임즈 칼럼 [오주석의 더블유 모먼츠] 포토밭에 내린 AI가 와인 산업의 DNA를 바꾸는 이야기를 소개합니다. 이제 와인 산업에도 AI를 통한 혁신이 이루어지고 있습니다. 우리가 즐기는 와인 산업을 바꾸는 현장에 대해 여러분의 생각이 궁금합니다.
국립중앙박물관 뮷즈 품절?
케데헌의 열풍은 국립중앙박물관의 인기를 더 키우고 있다. 브랜드 경험 관점에서 이 바람을 해석합니다. 브랜드와 오디언스의 관계 인사이트 함께 이야기 나눕니다.
유투브_오주석의 브랜드 경험, 직장인 박사에게 보내는 응원 이야기
"사실은... 아무 생각 없이 시작했어요." 17년 다닌 회사 대표님의 "또 무슨 공부를 하는 거야?"라는 한마디가 오히려 확신을 준 순간. 유튜브 쇼츠로 만나는 더 생생한 박사 여정 이야기가 시작됩니다.
