바람 BARAM

넷플릭스용 애니메이션이 극장에서 싱어롱 이벤트를 진행한다. 당초에 이런 예상을 하진 않았을 것이다. 하지만 지금 이 현상은 다양한 해석을 부른다. 브랜드 경험 관점에서 향후 펼쳐질 움직임을 예상해본다.

MSL 역대 최고 이적료를 받은 손흥민의 새로운 도전을 응원한다. 그는 22세 2014년 브라질 월드컵에서 처음으로 눈물을 보였다. 이후 대한민국 국가대표팀의 주장으로서 무거운 책임감 속에서 숱한 눈물을 삼켰다. 그가 걸어 온 길은 기록이 되어 대한민국 축구의 새로운 기록이 되었다. 레전드가 된 그에게 시원한 바람이 함께 하길 희망한다

고객 경험 품질이 3년 연속 하락하여 사상 최저치를 기록했다. 가트너는 2025년 고객 경험이 가격과 제품을 제치고 브랜드 차별화의 핵심 요소가 될 것이라고 언급했다. 나쁜 경험은 순식간에 퍼진다. 고객 경험에 실패하는 브랜드는 치명적인 상황에 직면한다.

영화에 등장하는 APXGP는 가상의 팀이다. 물론 영화는 가상의 이야기다. 그런데 진짜 같은 경험을 전한다. 아니 진짜 경험보다 더 고객의 마음을 울린다. 브랜드는 어떤 선택을 하는가?

7월은 홍수와 폭염으로 안타까운 사고와 사건이 많았습니다. 그럼에도 출간된 책과 뜨거웠던 스포츠, 영화, 와인에서 배우는 혁신, 네오 폴리매스 이야기를 담았습니다. 8월에도 건강한 여름 보내시기 바랍니다.

2025년 윔블던 남자 단식에서 야닉 시너가 카를로스 알카라스를 세트 스코어 3-1로 누르고 우승을 차지했다. 최초의 이탈리안 윔블던 우승의 위업을 달성했다.

브랜드 스토리가 고객과 오디언스에게 그대로 전달된다고 믿진 않을 것이다. 그럼에도 많은 브랜드는 고객과의 커뮤니케이션, 나아가 일반 오디언스와의 관계에서 놓치고 있는 것이 있다. 50년 전 연구자의 통찰을 다시 돌아볼 때다.

브랜드 경험 전문가가 선별한 6월 큐레이션 - 청와대 관람기, 경영학박사 가이드북 출간, 미션임파서블 리뷰, 경험의 멸종 독서 에세이, 베르가모 여행기, 리슬링 와인 칼럼, 네오 폴리매스 커뮤니티까지