30
Dec
2026년 대한민국 브랜드 경험
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Why Experience?
Why Experience_Serial Articles For Experience, Innovation, Transformation
Brand Experience is the result of Integration Customer Experience and Employee Experience.
Innovation comes from inside.
Transformation is the goal of the experience economy.
30
Dec
AI 시대의 탐험가, 네오 폴리매스를 통해 만나는 새로운 미래
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29
Dec
2026 브랜드 경험, 4가지의 전환점
2026년 브랜드 경험 예측 리포트 종합 분석. Forrester CX Predictions, Qualtrics 글로벌 소비자 트렌드, 업계 전문가 12명이 공개한 AI 고객 서비스, 데이터 분석, 개인화 전략, 고객 충성도 트렌드. 검증된 데이터로 밝히는 2026년 4가지 전환점과 실무 액션 플랜.
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22
Dec
2025 브랜드 경험 Top3 이야기
3억 뷰를 돌파한 K-pop 애니메이션, 한국에 26만 개 GPU를 약속한 AI 리더들, 그리고 6천만 건이 넘는 개인정보 유출. 2025년 대한민국 브랜드 경험을 정의한 세 가지 순간을 돌아봅니다.
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04
Dec
응원봉, 깃발 그리고 선결제_2024년 12월 3일, 민주주의를 경험하다
2024년 12월 3일, 6시간의 계엄. 그 이후 거리로 나온 시민들은 촛불 대신 응원봉을 들었다. 재치있는 깃발을 흔들었다. 선결제 커피를 나눴다. 1980년 광주의 주먹밥이 2024년 서울의 연대 문화로 부활했다. 민주주의를 다시 디자인한 대한민국의 새로운 경험 이야기.
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04
Nov
새로운 대한민국, AI 대한민국
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13
Oct
이제는 AI의 선택을 받아야 한다. 당신의 브랜드는 AI에게 '선택'받을 준비가 되셨습니까?
당신의 브랜드는 AI에게 '선택'받을 준비가 되셨습니까? 고객이 '검색'하는 시대에서 AI에게 '질문'하는 시대로 넘어가면서 브랜드 가치의 법칙이 바뀌고 있습니다. AI의 답변에 우리 브랜드를 인용하게 만드는 새로운 전략, 그 핵심을 확인하고 미래를 준비하세요.
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21
Aug
OTT 뚫고 극장으로 나온 케데헌
넷플릭스용 애니메이션이 극장에서 싱어롱 이벤트를 진행한다. 당초에 이런 예상을 하진 않았을 것이다. 하지만 지금 이 현상은 다양한 해석을 부른다. 브랜드 경험 관점에서 향후 펼쳐질 움직임을 예상해본다.
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21
Aug
손흥민, LAFC 에서 새로운 발걸음
MSL 역대 최고 이적료를 받은 손흥민의 새로운 도전을 응원한다. 그는 22세 2014년 브라질 월드컵에서 처음으로 눈물을 보였다. 이후 대한민국 국가대표팀의 주장으로서 무거운 책임감 속에서 숱한 눈물을 삼켰다. 그가 걸어 온 길은 기록이 되어 대한민국 축구의 새로운 기록이 되었다. 레전드가 된 그에게 시원한 바람이 함께 하길 희망한다
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18
Aug
왜, 경험인가?2025년 하반기 브랜드 경험 설계의 전략적 접근
고객 경험 품질이 3년 연속 하락하여 사상 최저치를 기록했다. 가트너는 2025년 고객 경험이 가격과 제품을 제치고 브랜드 차별화의 핵심 요소가 될 것이라고 언급했다. 나쁜 경험은 순식간에 퍼진다. 고객 경험에 실패하는 브랜드는 치명적인 상황에 직면한다.
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