바람 BARAM

개인적 변화를 돕는 기업들이 제시하는 새로운 비즈니스 모델과 경제적 기회를 알아보자. 해당 아티클에서는 고객의 목표를 파악하고 변화 여정의 장애물을 해결하며, 성공적인 개인 변화를 돕는 방안을 제시한다.

배우 이선균이 우리를 떠난 지 벌써 1년이 지났다. 그의 많은 작품 중에 직장인들의 심금을 울리는 드라마는 단연 '나의 아저씨'다. 극중에서 아이유와 이선균이 연기한 많은 장면이 있다. 그 중에 직원 경험을 상징하는 장면이 떠오른다. 아이유가 인사 위원회에서 자기 심경을 토로하는 장면이다. "회식 자리에 같이 가자는 단순한 호의"

2025년이 밝았다. 여전히 해결되지 않은 국내 상황은 많은 이를 답답하게 만들고 있다. 내란범들에 대한 탄핵, 체포로 이어져야 하는 과정들이 순탄치 않다. 젊은 청년들이 밤을 새워 민주주의를 지켜내고 있다. 조속히 이런 시간을 넘어 각자의 평온한 삶으로 돌아갈 수 있기를 희망한다. 2025년 당신이 성장하기 위해서는 목표만 달성하기 보다는 기억에 남고, 변화를 이끌며, 특별하고, 영향력 있는 경험에 투자하자.

2024년 12월, 대한민국이 다시 전 세계에 새로운 브랜드 경험을 선보였다. 바로 K-민주주의다. 집권 세력이 비상 계엄을 선포했다. 의회로 달려간 시민들은 국회의원들의 신속한 비상 계엄 해제를 위해 탱크 앞에 섰다. 그리고 좌절이 있었지만 대통령을 탄핵안을 통과 시켰다. 아직 내란은 완전히 진압되지 않았다. 하지만 이 여정에 대한민국과 민주주의, 시민들은 새로운 K 브랜드가 되었다. 올 해를 마무리 하며 K-brands 의 성공 이면을 들여다보는 아티클을 소개한다.

대한민국은 현대사 역사에 3 번째 현직 대통령 탄핵안을 가결했다. 2024년 12월 3일 발생한 비상계엄은 국회의 신속한 해제 결의로 해결되었다. 하지만 국민들은 현직 대통령의 내란 음모를 강력히 규탄했다. 국회의 다수당인 민주당을 비롯한 야6당은 탄핵안 의결을 추진했지만 국민의 힘의 퇴장으로 표결 자체가 성립되지 않았다. 시민들은 이후 민주적이고 해학이 가득한 모습으로 지치지 않고 국회 앞으로 모였다. 결국 12월 14일 탄핵안이 의결되었다.

최근 일어난 대한민국의 비상계엄과 해제, 대통령 탄핵등은 K-컬처의 성장과 함께 대한민국의 국제적 위상에 다양한 반응을 불러일으킨다. 동시에 국가 브랜드에 대한 관심이 증대될 것이다. 그러나 국가 브랜드를 어떻게 이해하고 접근해야 할지에 대한 체계적인 논의는 부족한 실정이다.

김어준을 체포하러 계엄군이 왔다. 2024년 12월 3일 계엄군은 충정로 딴지일보 사옥으로 20명을 투입했다. 미디어이자 브랜드가 된 김어준은 혁신적인 경험 브랜드가 되었다.

왜, 직원 경험에 투자 할까요, 성과를 올리기 때문입니다. 그동안 직원 경험은 직원 복지라는 개념에 한정되다 보니 비용이라는 관점이었습니다. 새로운 고객을 유치하고 판매를 강화하는 브랜딩과 마케팅이 비용이 아니라 투자로 인정받기까지 오랜 시간이 걸렸습니다. 이런 설득의 어려움을 느낀 학자와 실무자들이 연구를 통해 직원 경험이 150% ROI 투자 대비 수익을 가져온다는 것을 알려줬습니다.

직원 경험은 이제 전통적인 HR 의 영역을 벗어났다. 직원 경험은 기업의 성장 전략이자, 고객경험과 브랜드 경험을 완수하는 역할을 맡게 되었다. 직원들은 외롭다. 직원들은 성장하고 싶다. 직원들은 본인의 감정과 상태를 알아주길 원한다. 직원 경험 없이 AX(AI Transformation), DX(Digital Transformation) 는 완성되기 어렵다.