브랜드의 이야기 75%가 잘못 해석되는 이유: 50년 전 통찰이 현실이 된 디지털 시대의 커뮤니케이션 위기

브랜드 스토리가 고객과 오디언스에게 그대로 전달된다고 믿진 않을 것이다. 그럼에도 많은 브랜드는 고객과의 커뮤니케이션, 나아가 일반 오디언스와의 관계에서 놓치고 있는 것이 있다. 50년 전 연구자의 통찰을 다시 돌아볼 때다.